：新冠肺炎疫情发生以来，武汉市江岸区消防救援大队的女监督员刘艳红、潘婉冒着感染的风险，一直坚持在火灾防控一线。

　　3 月 14 日，家住武汉市丹凤苑小区的老婆婆，一个劲儿地向消防员致谢。

　　3 月 14 日 11 时 36 分，岔马路消防救援站接到涉疫报警求助，九旬独居老人外出，不慎将钥匙忘记在家，需要帮忙开门。

　　接到指令后，岔马路消防救援站指导员宋盼盼立即率 1 车 5 人赶往现场救助。

　　11 时 41 分，消防救援人员到达现场，只见老婆婆独自坐在楼梯间，很是着急。

　　老百姓日常生活中的类似救援，消防员都记不清处置了多少次，这次自然不在线分钟，门就打开了。

　　“哎呀，这么快啊，门锁还没坏，不愧是专业的技术！”说完，老婆婆快步进入房间。

　　消防员与婆婆拉起了家常。得知老婆婆的儿女都不在身边，消防员叮嘱老婆婆在家要照顾好自己，保重身体，注意疫情防控和用火、用电、用气安全，有困难及时拨打119。

　　12 时 13 分，丹南社区一男子突发脑溢血，该男子所处房间门反锁，希望能得到消防员的帮助。

　　12 时 19 分，消防救援人员到达现场，发病男子的家属正焦急地等在门口。

　　身经百战的消防员知道，救援现场快一分、快一秒，就能避免更多损失，挽救更多生命。

　　消防员当机立断，手持切割机、液压扩张钳、撬棍等器材，强行将反锁房门打开。

　　此时，发病男子躺在地板上，已经失去意识。消防员立即与120医护人员一起将病人抬到救护车上，迅速送往武汉市中心医院进行抢救。

　　14 时 25 分，永清街消防救援站警铃声急促响起：社会救助！社会救助！地点——武汉市第六医院。

　　经了解，一位老人手指被戒指卡住，独自到武汉市第六医院求助，由于医院无专用工具，遂向119求助。由于出警地点是涉疫场所，站长程鹏再三叮嘱队员救援过程中务必注意做好个人防护。

　　14 时 32 分，武汉市第六医院急诊室门口，一枚戒指牢牢卡住一位老婆婆的右手无名指。看着老婆婆的手指又红又肿，消防员刘前杨立即取出剪切工具进行处置。

　　“您放松些，不要紧张。如果您感到疼痛，立马告诉我一声”，刘前杨一边安抚，一边施救。

　　不到1分钟，戒指成功取下，队员们娴熟的技术等到了医护人员和老婆婆的点赞。

　　永清街消防救援站指导员尹作超告诉我，近一个月来，他们帮助群众开门、取戒指、高空取物、买“救命药”、接送就医等社会救助警情达 30 余起。

　　群众事无小事，对待每一起警情，他们都“如临大敌”，希望通过消防员专业、科学的救助，更多地为老百姓排忧解难。

　　疫情给广大群众带来诸多不便，特别是看病、买药甚至是孕妇生产，非常紧急和棘手。

　　早在 2 月 28 日，湖北省、市消防救援部门向社会发出公告， 119火警电话全面受理群众涉疫求助。

　　连日来，仅武汉市通过119接警平台接受群众涉疫求助就达 5174 起，日均接警量比平时高出数倍。

　　消防救援指战员参与处置的涉疫勤务与日俱增，“急事难事，找消防员”的印象深入人心。

　　“有灾必救，有难必帮”，这是全国消防指战员对人民群众的公开承诺，他们用擎旗而进、迎难而上的英勇和无畏，让承诺落实为行动。